Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026

Bij Davy's K9 vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je deze onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

1. Verantwoordelijkheid voor de verkoop

Alle producten die via deze webshop worden aangeboden en verkocht, worden rechtstreeks door Davy's K9 aan de klant verkocht.

Davy's K9 is de verkoper en is verantwoordelijk voor de verkoop, levering, retouren, terugbetalingen en eventuele omruilingen. KONG is geen verkoper van de producten aan de klant en is niet verantwoordelijk voor retouren, terugbetalingen of omruilingen.

Alle voorwaarden en procedures met betrekking tot retouren, terugbetalingen en omruilingen zijn voorwaarden en procedures van Davy's K9.

2. Retourtermijn

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na aankoop retourneren.

De retourtermijn gaat in op de dag waarop de bestelling is geplaatst.

Wil je een product retourneren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat je het product terugstuurt.

3. Voorwaarden voor retourneren

Om een product te kunnen retourneren, moet het product:

  • binnen de retourtermijn van 14 dagen worden aangemeld;

  • ongebruikt en in originele staat zijn;

  • waar mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd;

  • compleet zijn en, indien van toepassing, voorzien zijn van alle originele accessoires en toebehoren.

Davy's K9 behoudt zich het recht voor om een retour te weigeren of een verminderd bedrag terug te betalen wanneer een product door gebruik of beschadiging in waarde is verminderd.

4. Kosten voor retourneren

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de koper, tenzij wettelijk anders bepaald.

Wij raden aan om een retourzending met een track & trace-code te versturen. Davy's K9 is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan wanneer de klant geen verzendbewijs of trackinginformatie kan overleggen.

5. Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij weten of de retour is goedgekeurd.

Bij een goedgekeurde retourbetaling wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

De terugbetaling wordt zo snel mogelijk verwerkt nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd.

Eventuele kosten die niet voor terugbetaling in aanmerking komen, worden duidelijk met de klant gecommuniceerd.

6. Omruilen

Wil je een product omruilen voor een ander product? Neem hiervoor eerst contact op met Davy's K9.

Een omruiling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product. Indien het gewenste product niet beschikbaar is, kan in plaats daarvan een terugbetaling worden aangeboden, voor zover wettelijk van toepassing.

7. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Davy's K9 en vermeld daarbij je bestelnummer en, indien mogelijk, voeg foto's van het product en de verpakking toe.

Wij zullen de situatie beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

8. Contact

Voor vragen over retouren, terugbetalingen of omruilingen kun je contact opnemen met:

Davy's K9

Via de contactgegevens die op onze website worden vermeld.

Door een bestelling te plaatsen via deze webshop gaat de klant een overeenkomst aan met Davy's K9. Davy's K9 is verantwoordelijk voor de verkoop aan de klant en voor de voorwaarden en procedures rondom retouren, terugbetalingen en omruilingen.

retour adres: Davy's K9, jac p thijsselaan 100, 8044RB zwolle, Nederland